Normas sobre Atención de incidencias a clientes sin suscripción de mantenimientoDe acuerdo a las condiciones de ventas de nuestras aplicaciones, una vez transcurrida la garantía, ESTUDIO INFORMATICA está autorizado a no atender peticiones de clientes sobre las aplicaciones sin suscripción de mantenimiento. En el caso de que el cliente no disponga de la correspondiente suscripción de mantenimiento ESTUDIO INFORMATICA le facilita una serie de servicios en base a las siguientes condiciones. La atención de incidencias se realiza con una tarifa distinta de los clientes con suscripción de mantenimiento. ESTUDIO INFORMATICA pedirá el ingreso del importe de la asistencia o de una cantidad a cuenta sobre la misma. Caso de que el importe final sea inferior al trabajo realizado se procederá a la devolución de la diferencia una vez terminado por completo la asistencia. Los clientes con suscripción de mantenimiento tienen priorida de atención, por lo que este otro tipo de atenciones quedan supeditadas a la disponibilidad de recursos por parte de ESTUDIO INFORMATICA, no existiendo ningún compromiso de plazos. Los trabajos realizados a clientes sin suscripción de mantenimiento se realizan tal cúal, sin garantía adicional. |