Normas sobre Atencin de incidencias a clientes sin suscripcin de mantenimiento

De acuerdo a las condiciones de ventas de nuestras aplicaciones, una vez transcurrida la garanta, ESTUDIO INFORMATICA est autorizado a no atender peticiones de clientes sobre las aplicaciones sin suscripcin de mantenimiento.

En el caso de que el cliente no disponga de la correspondiente suscripcin de mantenimiento ESTUDIO INFORMATICA le facilita una serie de servicios en base a las siguientes condiciones.

La atencin de incidencias se realiza con una tarifa distinta de los clientes con suscripcin de mantenimiento. ESTUDIO INFORMATICA pedir el ingreso del importe de la asistencia o de una cantidad a cuenta sobre la misma. Caso de que el importe final sea inferior al trabajo realizado se proceder a la devolucin de la diferencia una vez terminado por completo la asistencia.

Los clientes con suscripcin de mantenimiento tienen priorida de atencin, por lo que este otro tipo de atenciones quedan supeditadas a la disponibilidad de recursos por parte de ESTUDIO INFORMATICA, no existiendo ningn compromiso de plazos.

Los trabajos realizados a clientes sin suscripcin de mantenimiento se realizan tal cal, sin garanta adicional.