EI CRM

CRM

Tenemos las mejores soluciones CRM.

CRM son las siglas empleadas para lo que se conoce como 'Gestin de relaciones con clientes'. Este tipo de software permite controlar las llamadas, visitas y otros contactos con clientes, estructurarlos y los casos avanzados (como el nuestro) integrarlos con el resto de gestin que se realiza, por ejemplo, con un pedido.

ESTUDIO INFORMATICA es pionero en soluciones del tipo CRM. Nuestra primera solucin data de 1989 cuando el trmino an no se usaba, se trataba de un programa para controlar los contactos con clientes. La idea ha ido evolucionando hasta integrarse en nuestra aplicacin GESTION-4100. Con la misma aplicacin gestionamos tambin la relaciones con proveedores, asociados y personal de la empresa que reciben otras denominaciones en algunos software (Ejemplo PRM para las relaciones con asociados).

Por supuesto actualmente nuestra aplicacin integra el uso de dispositivos mviles (tablets, telfonos mviles) y centralitas avanzadas o sistemas de telefona computarizada, como nuestro producto SUTIL.

Hoy en da una gestin eficaz de una empresa requiere gestionar las relaciones con clientes, sus llamadas, las visitas, correo fsico y electrnico, y mensajes de otro tipo. Es la nica manera de atenderlos de forma competitiva y eficaz.

Nuestro software supone una ventaja clara para la empresa que lo usa.

  • Un ahorro sustancial en tiempo al atender a un cliente.
  • Un control exhaustivo, rpido y fcil de los temas pendientes. Las tareas no se despistan y se hacen sin necesidad de contnuos avisos al respecto.
  • Un organizacin eficaz. La diferencia de coste entre estar bien y mal organizado es tan importante hoy en da que puede suponer la diferencia entre una empresa rentable y no rentable.
  • Buena imagen con los clientes. Ms eficaz que muchas campaas de marketing costosas es una atencin elogiable a los clientes.
  • Pero adems es una ventaja clara para los clientes de las empresas que informatizamos. Si un cliente tiene experiencia con una empresa que atiende bien y otra que atiende mal, es muy posible que su siguiente compra se canalice haca la primera. Sin herramientas adecuadas no se puede atender bien a los clientes.